Politique de livraison — Articles imprimés

Dernière mise à jour : 09/07/2025

Chez Candid Chapter, chaque article imprimé est conçu avec soin, validé avec vous et préparé sur mesure avant l’envoi. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique de livraison :

1. Délais de production

Le délai moyen de production varie entre 7 à 60 jours ouvrables après la validation finale du design.
En périodes de forte demande ou pour des commandes complexes, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Celui-ci vous sera communiqué au moment de la commande.

2. Modes de livraison

La livraison est assurée via Postes Canada ou un autre service de messagerie fiable (Purolator, UPS, etc.).
Un numéro de suivi vous sera fourni lorsque disponible.
Le ramassage en main propre peut être offert sans frais si vous êtes dans la région de Gatineau/Ottawa

3. Frais de livraison

Les frais de livraison varient selon le poids, le volume et la destination.
Ils sont précisés dans votre devis avant la confirmation de la commande.
La livraison est gratuite pour certains forfaits complets — cela sera indiqué dans votre contrat ou facture.

4. Livraison internationale

La livraison à l’extérieur du Canada est possible sur demande. Des frais additionnels, délais et formalités douanières peuvent s’appliquer.

5. Vérification & responsabilité

Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison.
Une fois le colis expédié, Candid Chapter ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur.
En cas de dommage manifeste à la réception, veuillez prendre des photos et nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison.

6. Erreurs ou défauts

Si l’erreur provient de notre part (quantité, design ou impression incorrecte), nous réimprimerons ou corrigerons votre commande sans frais.
Aucun remplacement ne sera offert si les fichiers ont été validés avec des erreurs par le client.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 maikaseguin@icloud.com